Preguntas frecuentes

Una vez realizado tu pedido, recibirás:

• Un email de confirmación, estamos preparando tu pedido.
  
• Un email una vez tu pedido está completado y en manos de la agencia de transporte. Tu pedido está en camino y lo recibirás en las próximas 24/48 horas (Días laborables).
  
• Un email de la agencia de transporte con el número de seguimiento y fecha estimada de la entrega.
  
  Si no has recibido estas actualizaciones, asegúrate de mirar en la carpeta de spam de tu correo electrónico y ponte en contacto con nosotros en pedidos@ineffablecoffee.com y te informamos del estado de tu pedido.

Los gastos de envío por pedido son 4,00€ (IVA incluido), para España (Península), Baleares y Portugal.

Consulta la política de envíos para más información.

Entrega en 24/48 horas de lunes a viernes para España Peninsular, Baleares y Portugal. (Días laborables).

No hacemos ningún tipo de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar. Consulta la política de envíos para más información.

Write Sí, consulta la política de envíos para ver los países disponibles.

Para envíos fuera de España (Península), Baleares y Portugal los gastos de envío se calculan y añaden al finalizar la compra. Consulta la política de envíos para más información.

Una vez realizado tu pedido, recibirás:

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• Un email una vez tu pedido está completado y en manos de la agencia de transporte. Tu pedido está en camino y lo recibirás en las próximas 24/48 horas (Días laborables).
• Un email de la agencia de transporte con el número de seguimiento y fecha estimada de la entrega.
  
  Si no has recibido estas actualizaciones, asegúrate de mirar en la carpeta de spam de tu correo electrónico y ponte en contacto con nosotros en pedidos@ineffablecoffee.com y te informamos del estado de tu pedido.

Somos un equipo humano y a veces nos equivocamos. Si existe un error con tu pedido ponte en contacto en pedidos@ineffablecoffee.com con tu nombre y número de pedido, adjunta alguna foto o video de la incidencia siempre que sea posible. Te proponemos una solución a la mayor brevedad.

Tu pedido ha sido ‘completado’ en el almacén y ha sido entregado a la agencia de transporte para el envío. Recibirás un email adicional de la agencia de transporte con el número de seguimiento y fecha estimada de la entrega.

Asegúrate de mirar en la carpeta de spam de tu correo electrónico y ponte en contacto con nosotros en pedidos@ineffablecoffee.com con tu nombre y número de pedido. Te informaremos del estado de tu pedido a la mayor brevedad.

Ponte en contacto con nosotros en pedidos@ineffablecoffee.com e indicanos tu nombre, número de pedido y datos de la incidencia, adjunta alguna foto o video de la incidencia siempre que sea posible.

Debido a las características del producto, no se permite ningún tipo de devolución de los cafés.

Si, puedes devolver accesorios en un plazo de 14 días desde que recibes el pedido. Las condiciones y pasos a seguir son los siguientes:

1. El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado y en su embalaje original.
2. Debes hacernos llegar el producto mediante mensajería a la siguiente dirección: C/ Pintor Amalio Garcia del Moral, 2B Dos Hermanas (41702), Sevilla, España.
3. Una vez recibido en nuestras instalaciones y comprobado el estado del mismo se procede al reembolso del importe.

Estas condiciones son válidas únicamente para accesorios. El café no está incluído.

Debido a las características del producto, no se permite ningún tipo de devolución de los Packs que incluyen café.

Siempre hay una primera vez para todo, incluso para elegir café de especialidad. Completa el Coffee Quiz y descubre tus preferencias. Serán 2 preguntas rápidas y te llevará 30 segundos.

Recibirás siempre cafés recién tostados y con no más de 14 días desde la fecha de tueste. Para disfrutar al máximo las cualidades organolépticas de los cafés, recomendamos un tiempo de reposo desde la fecha de tueste de al menos 10 días para métodos de filtrado e inmersión y 15 días para moka italiana, espresso y superautomáticas.

Principalmente el perfil de sabor. De acuerdo al perfil de sabor de cada café, ya en los procesos de cata para la selección y compra, elegimos los cafés con el final en mente. Evaluamos las notas de cata más relevantes, el nivel y tipo de acidez, el cuerpo, y perfilamos el tueste para conseguir resaltar todo el potencial en el tipo de preparación que estamos recomendando.

Debido a las características del producto, no se permite ningún tipo de devolución de los cafés.

Si, quizás no consigas extraer todo el potencial que ese café puede ofrecer en los métodos para los que sí lo recomendamos. Pero si lo haces y el resultado es bueno y te gusta, pues genial, es totalmente posible. Explorar las fronteras sensoriales mediante pruebas y experimentos es una de nuestras máximas.