Devoluções

Garantias e direito de desistimento (Devoluções)

Garantia

INEFFABLE manifesta que os produtos que vende contam com a máxima garantia de qualidade, bem como com os seus prazos de garantias legalmente reconhecidos.

Os produtos adquiridos no Portal dispõem sempre de informação pelo menos em português, e um serviço de atendimento ao cliente em Portugal. Se deseja mais informações pode contactar-nos ligando para 691 56 07 22 ou por email para hola@ineffablecoffee.com.

No caso de o produto comercializado apresentar algum defeito, rogamos que contacte imediatamente o serviço de atendimento ao cliente da INEFFABLE através do email hola@ineffablecoffee.com, onde lhe indicaremos o procedimento para devolver o produto. Após verificação dos defeitos, proceder-se-á à devolução de todas as quantias económicas pagadas. A devolução dos produtos em caso nenhum suporá um custo direto para o utilizador.

Quando um produto não está em conformidade, o utilizador poderá optar pela sua substituição, sem que os gastos inerentes sejam imputados ao utilizador.

Para formalizar a reclamação e iniciar o processamento da incidência, o utilizador deve enviar um email para hola@ineffablecoffee.com indicando os factos e ser-lhe-ão facilitadas as instruções necessárias para atender o seu pedido.

Direito de desistimento

Em conformidade com o disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que transpõe a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, seguidamente informam-se os utilizadores dos seguintes aspetos:

Por motivos de segurança alimentar, não se admitirá a devolução de produtos que tenham sido encomendados pelo cliente fora da União Europeia ou com destino a países fora desta.

Para a devolução de produtos adquiridos dentro da União Europeia, o cliente disporá de um prazo de 14 dias naturais para resolver a compravenda, sempre que a própria natureza do bem adquirido o permita. Este prazo computar-se-á a partir da receção pelo cliente dos bens comprados.

Considera-se que o cliente conhece o direito de desistimento desde a formalização da compra de qualquer produto, que exige a leitura e aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação, e em todo o caso desde o momento em que efetue o pedido. Este direito de desistimento não será aplicável aos produtos personalizados ou que por razões de higiene ou outras exceções legalmente previstas não sejam suscetíveis de desistimento.

As devoluções dos pedidos deverão ser remetidas para o endereço que lhe indicaremos após contactar a INEFFABLE. Simplesmente escreva-nos um email para hola@ineffablecoffee.com indicando o seu Nome, Morada, Número de Telemóvel, NIF e o produto que deseja devolver. Também pode ligar-nos para 691 56 07 22 e nós entraremos em contacto consigo para acordar o dia de levantamento do produto.

O levantamento do produto será gerido pela INEFFABLE e os gastos diretos decorrentes desta devolução serão assumidos pelo cliente em conceito de custos e despesas adicionais. Se bem que em caso de rutura ou defeitos do produto, sempre que se reflita no comprovativo de entrega, serão assumidos pela INEFFABLE.

Apenas aceitam-se devoluções que cumpram os seguintes requisitos:

Cada produto deve conservar