Perguntas frequentes

Após realizares a tua encomenda, receberás:

• Um email de confirmação, estamos a preparar a tua encomenda.
  
• Um email assim que a tua encomenda está completa e nas mãos da agência de transporte. A tua encomenda está a caminho e receberás nos próximos 1 a 2 dias (Dias úteis).
  
• Um email da agência de transporte com o número de rastreio e data estimada de entrega.
  
  Se não recebeste estas atualizações, certifica-te de verificar a pasta de spam do teu correio eletrónico e contacta-nos em pedidos@ineffablecoffee.com e informamos-te do estado da tua encomenda.

As despesas de envio por encomenda são 4,00€ (IVA incluído), para Espanha (Península), Baleares e Portugal.

Consulta a política de envios para mais informações.

Entrega em 24/48 horas de segunda a sexta-feira para Espanha Peninsular, Baleares e Portugal. (Dias úteis).

Não fazemos qualquer tipo de envio para as Canárias, Ceuta, Melilha e Gibraltar. Consulte a política de envios para mais informações.

Sim, consulte a política de envios para ver os países disponíveis.

Para envios fora de Espanha (Península), Baleares e Portugal as despesas de envio são calculadas e adicionadas ao finalizar a compra. Consulte a política de envios para mais informações.

Assim que realizares o teu pedido, receberás:

• Um email de confirmação, estamos a preparar o teu pedido.
• Um email assim que o teu pedido está concluído e nas mãos da agência de transporte. O teu pedido está a caminho e recebê-lo-ás nos próximos 24/48 horas (Dias úteis).
• Um email da agência de transporte com o número de rastreamento e data estimada de entrega.
  
  Se não recebeste estas actualizações, certifica-te de verificar a pasta de spam do teu correio electrónico e entra em contacto connosco em pedidos@ineffablecoffee.com e informar-te-emos do estado do teu pedido.

Somos uma equipa humana e por vezes enganamo-nos. Se existe um erro com o teu pedido entra em contacto em pedidos@ineffablecoffee.com com o teu nome e número de pedido, anexa algumas fotos ou vídeo da incidência sempre que possível. Propomos-te uma solução com a maior brevidade.

O teu pedido foi 'concluído' no armazém e foi entregue à agência de transporte para envio. Receberás um email adicional da agência de transporte com o número de rastreamento e data estimada de entrega.

Certifica-te de verificar a pasta de spam do teu correio electrónico e entra em contacto connosco em pedidos@ineffablecoffee.com com o teu nome e número de pedido. Informar-te-emos do estado do teu pedido com a maior brevidade.

Contacte-nos em pedidos@ineffablecoffee.com e indique-nos o seu nome, número de pedido e detalhes da incidência, anexe uma foto ou vídeo da incidência sempre que possível.

Devido às características do produto, não é permitida qualquer tipo de devolução de cafés.

Sim, pode devolver acessórios num prazo de 14 dias a partir do momento em que recebe a encomenda. As condições e passos a seguir são os seguintes:

1. O produto deve estar em perfeito estado, sem ter sido utilizado e na sua embalagem original.
2. Deve enviar-nos o produto por mensageiro para o seguinte endereço: C/ Pintor Amalio Garcia del Moral, 2B Dos Hermanas (41702), Sevilha, Espanha.
3. Após receção nas nossas instalações e verificação do estado do mesmo, procede-se ao reembolso do montante.

Estas condições são válidas apenas para acessórios. O café não está incluído.

Devido às características do produto, não é permitida qualquer tipo de devolução dos Packs que incluem café.

Há sempre uma primeira vez para tudo, inclusive para escolher café de especialidade. Completa o Coffee Quiz e descobre as tuas preferências. Serão 2 perguntas rápidas e levar-te-á 30 segundos.

Receberás sempre cafés recém torrados e com não mais de 14 dias desde a data de torrefacção. Para desfrutar ao máximo as qualidades organoléticas dos cafés, recomendamos um tempo de repouso desde a data de torrefacção de pelo menos 10 dias para métodos de filtragem e imersão e 15 dias para moka italiana, espresso e automáticas.

Principalmente o perfil de sabor. De acordo com o perfil de sabor de cada café, já nos processos de prova para a seleção e compra, escolhemos os cafés com o objetivo final em mente. Avaliamos as notas de prova mais relevantes, o nível e tipo de acidez, o corpo, e perfilamos a torrefacção para conseguir realçar todo o potencial no tipo de preparação que estamos a recomendar.

Devido às características do produto, não é permitida qualquer tipo de devolução dos cafés.

Sim, talvez não consigas extrair todo o potencial que esse café pode oferecer nos métodos para os quais sim o recomendamos. Mas se o fizeres e o resultado é bom e te agrada, pois ótimo, é totalmente possível. Explorar as fronteiras sensoriais mediante testes e experimentações é uma das nossas máximas.